Kam skirti Mokymai skirti tiems, kas dirba aktyvių pardavimų srityje – pardavimų vadybininkams ir projektų vadovams. Aktyviais pardavimais vadiname darbą su naujais klientais – klientų paiešką, skambučius, susitikimus, savęs ir atstovaujamos įmonės pardavimą ir pan. Apie mokymus Įmonei siekiant augti vienas svarbiausių augimo šaltinių dažniausiai yra naujų klientų pritraukimas. Būtent tam ir skirti šie mokymai – atsakyti į klausimą kaip parduoti naujiems klientams. Mokymų programa apima visą pardavimo kelią naujiems klientams – nuo psichologinio pasirengimo, šalto skambučio ir pirmojo susitikimo iki prieštaravimų suvaldymo ir „closinimo“. Mokymų nauda Britų armijos 7Ps – Proper Planning and Preparation Prevents Piss Poor Performance. Gal mes ir ne armijoje, bet su tuščia apkaba kalnų nenuversi. Mokymų metu sudėliosime akcentus, kaip pasiruošti pardavimui; Žmonės nemėgsta, kai jiems pardavinėja, bet mėgsta pirkti. Suformuluosime principus, kad pirkti norėtų būtent iš Jūsų. Praktikuosimės kaip būti efektyviu pardavėju, o ne narcizišku ir egocentrišku pardaviku; Beveik visi nemėgsta šaltų skambučių. Bet kai kurie darbai privalo būti padaryti, kad ir kokie nemalonūs jie bebūtų. Išgirsite, kokia turi būti efektyvaus šalto skambučio struktūra – mažiau tauškalų, daugiau efektyvumo; Pardavimo profesionalas yra kaip vanduo – jis prisitaiko visose situacijose ir geba parduoti įvairiausių tipų klientams. Susipažinsite, kokie klientų tipai egzistuoja ir kaip sėkmingai parduoti kiekvienam iš jų. Praktikuosimės atpažinti, identifikuoti, prisitaikyti ir, svarbiausia, - parduoti; Yra tik vienas „pirmas“ kartas. Sužinosite, koks turi būti pirmas susitikimas su klientu, kad jis taptų vartais į pardavimą ir ilgametį bendradarbiavimą. Nagrinėsime visą susitikimo „anatomiją“ – kaip pradėti, kaip save pristatyti, kokia turi būti eiga ir poreikių išsiaiškinimas, kaip užbaigti susitikimą. Praktinių užduočių metu simuliuosime įvairius susitikimo etapus; Susipažinsite su prieštaravimų tipais, Išmoksite juos suvaldyti ir, svarbiausia, suformuluosime pardavimo „closinimo“ techniką, kad pardavimo procesas nevirstų „pasaka be galo“. Juk bonusai mokami ne už procesą, o už realius pardavimus 😊; Susipažinsite su esminiais verslo protokolo elementais, būtinais žinoti kiekvienam vadybininkui dirbančiam su klientais. Kad iš pirmo žvilgsnio smulkios ir nepatogios situacijos nevirstų nemaloniomis frustracijomis ir nesusipratimais. Atvirųjų mokymų grupė: gegužės 14-15 d. Registracija: ruta@lastauskas.lt Mokymų programa Pasiruošimas pardavimui. Prieš pradedant ieškoti klientų reikia atitinkamai pasiruošti. Ši mokymo dalis skirta kaip tik tam – psichologinis pasirengimas, aktualios informacijos apie potencialius klientus surinkimas, tinkama apranga ir pan. Mes manome, kad profesionalai pasiruošia, o diletantai „improvizuoja vietoje“. Efektyvaus pardavimo principai. Kodėl žmonės (įmonės) perka? Nes pardavėjai geba išsiaiškinti poreikius, nes pardavėjai moka „iškasti duobę“, nes pardavėjai žino kaip „nupiešti debesėlį, nes pardavėjai geba įtaigiai argumentuoti ir pasakoti įtikinančias pardavimines istorijas, nes pardavėjai supranta santykių su klientu svarbą ir geba juos kurti. Pirmasis kontaktas su klientu. Yra tik vienas pirmasis kartas, tad svarbu, kad jis Jums atvertų kliento duris, o ne atvirkščiai. Ši mokymų dalis skirta šaltiesiems skambučiams (angl. cold calls) – „skripto“ algoritmas, „filtro“ įveikimo metodika, pirmas prisistatymas kalbant su sprendimo „priėmėju“, tinkamiausias laikas skambučiams darbo dienoje ir kiti šaltųjų skambučių klausimai. Klientų tipai pagal DISC. Klientai yra skirtingo tipo žmonės, tad negalime visiems pardavinėti vienodu stiliumi. Geras pardavėjas pirmiausiai identifikuoja, kokio tipo žmogus yra klientas ir atitinkamai prisitaiko. Susipažinsime, kokie egzistuoja žmonių elgsenos tipai ir kaip pardavinėti kiekvienam iš jų. Susitikimas ir poreikių išsiaiškinimas. Šioje dalyje aiškinamasi, kaip elgtis, kad pirmas susitikimas su klientu netaptų paskutiniu. Išsamiai analizuojamos visos susitikimo dalys – nuo įžanginio small talk, prisistatymo, poreikių išsiaiškinimo iki susitikimo apibendrinimo ir „call to action“ suformulavimo. Ypač daug dėmesio skiriama svarbiausiems gero pardavėjo ginklams – aktyvaus klausymo ir klausimų technikoms, bei pirmojo (super) įspūdžio prisistatymui. Prieštaravimų suvaldymas. Labai retai pavyksta parduoti iš karto. Dažniausiai tenka įveikti nemažai kliento prieštaravimų. Ši mokymo dalis skirta sėkmingam prieštaravimų įveikimui, mokomasi, kaip pardavimo procesą efektyviai vesti link sandorio. Pardavimo užbaigimas (\"closing“). Kad ir koks malonus bebūtų bendravimas su klientu, geras pardavėjas visą pardavimo procesą turi vesti link aiškios baigties – pardavimo. Dažnai vadybininkams yra kiek nedrąsu tiesiai ir nevienareikšmiškai užduoti „closing“ klausimą. Mokymų metu nagrinėsime, kaip tai padaryti efektyviai bet ne per daug agresyviai.  Verslo protokolas ir etiketas. Kaip tinkamai elgtis pietų su klientu metu, kokios verslo dovanos yra tinkamos, kaip apsirengti, kada ir kam galima spausti ranką ir pan. Kad mažos smulkmenos nevirstų labai nemaloniomis situacijomis.

Kam skirti Mokymai skirti visiems, kas nori pagerinti kitų žmonių (pvz. klientų) pažinimo, bendravimo, komunikavimo įgūdžius. Visiems, kurie nori gebėti kalbėti „ta pačia kalba“ su įvairaus tipo žmonėmis. Toks gebėjimas ypač svarbus pardavimuose, derybose, bendraujant kolektyve, vadovaujant žmonėms ir panašiose situacijose. Visur, kur egzistuoja poreikis suprasti kitus ir gebėti „kalbėti ta pačia kalba“. Apie mokymus Žmonės (pvz. klientai) yra skirtingi. Tad jei norite su jais „susikalbėti“, negalite su visais bendrauti vienodu stiliumi. Mokymų metu nagrinėsime populiarų pasaulyje DISC žmonių elgsenos modelį. Mokymų tikslas – kad dalyviai įsisąmonintų egzistuojančius žmonių tipus, mokėtų juos atpažinti ir atitinkamai prisitaikyti – gebėtų su skirtingais žmonėmis kalbėti „viena kalba“. Ši kompetencija itin aktuali dirbantiems pardavimuose, bendraujantiems su skirtingo tipo kolegomis kolektyve, vadovaujantiems pavaldiniams ir pan. Mokymų nauda Sužinosite kokie yra pagrindiniai žmonių tipai pagal DISC metodologiją; Išmoksite atpažinti kiekvieną iš elgsenos tipų; Išnagrinėsime kaip kiekvienas iš žmonių tipų mąsto, žiūri į pasaulio, kokios jų vertybės, stiprybės ir trūkumai; Sužinosite kaip su kiekvienu iš tipų konstruktyviai bendrauti – „kalbėti viena kalba“. Kaip kiekvienam iš jų parduoti, motyvuoti, deleguoti, pasakyti pastabą, koks apskritai turi būti bendravimo stilius ir tonas; Suprasite kaip skirtingi žmonės elgiasi komandoje, kokios jų stiprybės ir silpnybės tokioje aplinkose; Geriau pažinsite save – identifikuosite kokio tipo žmogus esate, kokios Jūsų stiprybės, o kur reikėtų pasitempti. Mokymų programa ir praktinės užduotys gali būti pritaikytos pagal individualius poreikius. Mokymų programa DISC žmonių elgsenos modelis. Susipažinsime su populiariu pasaulyje, ypač mėgstamu pasaulinių korporacijų ir laiko patikrintu DISC žmonių elgsenos modeliu; Asmenybių tipai pagal DISC. Susipažinsime su 4 esminiais žmonių tipais – Dominuojančiu, Įtakojančiu, Pastoviuoju ir Analizuojančiu; Kaip atpažinti / identifikuoti kiekvieną iš tipų. Negebėdami identifikuoti su kuo „turite reikalą“, negalėsite kalbėti „viena kalba“. Nagrinėsime kaip atpažinti kiekvieną iš elgsenos tipą, kokie bendravimo ir išvaizdos požymiai juos identifikuoja; Kaip su kiekvienu iš DISC tipų konstruktyviai bendrauti. Analizuosime kaip „susikalbėti“ su kiekvienu iš elgsenos tipų - koks turi būti bendravimo turinys ir forma. Kada kiekviena detalė beprotiškai svarbi, o kada reikia „eiti tiesiai prie reikalo“; Kaip elgtis su skirtingais žmonių tipais skirtingose situacijose – pardavimuose, deleguojant, išsakant pastabas ir pagyrimus, elgesys komandoje ir pan. Kaip tobulėti kiekvienam iš tipų. Nei vienas tipas nėra tobulas. Visi mes turime savo stiprybes ir silpnybes. Nagrinėsime, kur labiausiai reikėtų pasitempti kiekvienam iš žmonių tipų.  

Kam skirti Mokymai skirti tiems, kas dirba pardavimuose tiesiogiai su klientais ir nori pagilinti savo psichologines žinias. Pardavimų srityje gebėjimas konstruktyviai bendrauti su klientais yra itin svarbus. Tad išmanyti žmonių psichologiją, suprasti psichologinės įtakos instrumentus ir gebėti juos efektyviai taikyti yra viena svarbiausių pardavimų srities profesionalo kompetencijų. Apie mokymus Mokymų metu nagrinėsime žmogaus mąstymo ir sprendimų priėmimo psichologiją, bei šių žinių pritaikymą dirbant su klientais. Psichologinę įtaką klientams galime (ir reikia) daryti nuo pat pirmų žingsnių – pozityvaus pirmo įspūdžio sugeneravimo, poveikio kliento sprendimams bendradarbiaujant, konfliktinių situacijų sprendimo ir t.t. Psichologinė įtaka yra subtilus instrumentas reikalaujantis atitinkamų žinių ir įgūdžių. Mokymų nauda Sužinosite kaip veikia mūsų smegenys, kaip mes mąstome ir priimame sprendimus. Kur ir kaip elgiamės neracionaliai ir kaip tai išnaudoti pardavimuose; Suformuluosime efektyviausius pardavimų srityje taikomus psichologinės įtakos instrumentus ir jų praktines panaudojimo galimybes; Mokymų metu aiškiai apibrėšime kokia žmonių elgsena prisideda prie to, kad jūs mėgtų klientai, o kokia elgsena griauna simpatijos jausmą. Sužinosite, kaip bendrauti su klientais, kad jie jums jaustų simpatiją kaip žmogui ir profesionalui; Susipažinsite kas vyksta su žmogaus emocijomis konfliktų metu ir kokios yra efektyviausios destruktyvių emocijų suvaldymo priemonės; Suformuluosime aiškų konfliktinės situacijos su klientais sprendimo algoritmą. Mokymų programa ir praktinės užduotys gali būti pritaikytos pagal individualius kliento poreikius. Mokymų programa Sužinosite, kaip veikia mūsų smegenys, kaip mes mąstome ir priimame sprendimus. Kur ir kaip elgiamės neracionaliai ir kaip tai išnaudoti pardavimuose; Suformuluosime efektyviausius pardavimų srityje taikomus psichologinės įtakos instrumentus ir jų praktines panaudojimo galimybes; Mokymų metu aiškiai apibrėšime, kokia žmonių elgsena prisideda prie to, kad jūs mėgtų klientai, o kokia elgsena griauna simpatijos jausmą. Sužinosite, kaip bendrauti su klientais, kad jie jums jaustų simpatiją kaip žmogui ir profesionalui; Susipažinsite, kas vyksta su žmogaus emocijomis konfliktų metu ir kokios yra efektyviausios destruktyvių emocijų suvaldymo priemonės; Suformuluosime aiškų konfliktinės situacijos su klientais sprendimo algoritmą.

Kam skirti Mokymai skirti visiems, kas darbiniame (ar asmeniniame) gyvenime susiduria su įvairiomis situacijomis, kai reikia kalbėti kitiems žmonėms. Kaip kad: pardavimų vadybininkai pardavimo metu klientams, vadovai susirinkimo metu darbuotojams, kai reikia ką nors (idėjas, projektų eigą, …) pristatyti kolegoms, bet kurioje kitoje situacijoje, kai norite ką nors pasakyti kitiems žmonėms ir siekiate būti išgirsti, suprasti ir, svarbiausia, - Jumis patikėtų. Apie mokymus Kalbėti mokame praktiškai visi. Įtaigiai kalbėti geba retas iš mūsų. Kaip pradėti kalbą? Kaip „užkabinti“ ir atitraukti auditorijos dėmesį nuo išmanaus telefono? Kokia turi būti įtaigios kalbos struktūra? Kalbos turinys yra karalius, bet nepamirškite ir formos (kūno kalba, kalbėjimo maniera, apranga ir t.t.) – ji yra kalbos karalienė. Viešo kalbėjimo baimės suvaldymas taip pat yra aktualus praktiškai kiekvienam besirengiančiam kalbėti auditorijai. Visos šios temos (ir net tik) nagrinėjamos mokymų metu. Mokymų nauda Sužinosite kokia turi būti įtaigios kalbos struktūra – nuo ko pradėti, kas turi būti kalbos pagrindinėje dalyje, kaip tinkamai užbaigti; Sužinosite kaip kalbėti, kad Jumis patikėtų – kalbėjimo tonas ir maniera, apranga, kūno kalba, akių kontaktas ir t.t.; Susipažinsite su istorijų pasakojimo technika (storytelling), bei kada ir kaip ją tinkamai naudoti; Išmoksite kaip atpažinti, kada auditorija abejinga Jūsų žodžiams ir kaip susigrąžinti jos dėmesį; Sužinosite kaip įtikinamai argumentuoti ir pateikti (sudėtingą) informaciją, kad ją suprastų ir, svarbiausia, Jumis patikėtų; Suformuluosime auditorijos baimės suvaldymo gerąsias praktikas. Mokymų programa ir praktinės užduotys gali būti pritaikytos pagal individualius kliento poreikius. Mokymų programa Įtaigios kalbos turinys. Susipažinsite, kokia turi būti įtikinančios kalbos struktūra – nuo ko pradėti, koks turi būti kalbos „kūnas“, kaip tinkamai ir įtikinančiai kalbą užbaigti. Atskirą dėmesį skirsime istorijų pasakojimo (storytelling) ir sudėtingos (statistinės, techninės…) informacijos perteikimo temoms. Įtaigios kalbos forma. Aptarsime tiek verbalinius kalbos elementus – balsas, intonacija, pauzės, kalbėjimo greitis ir tembras, kalbos šiukšlės ir pan.; tiek neverbalinius, kaip kad kūno kalba, akių kontaktas, išvaizda, apranga, gestikuliacija ir t.t. Viešo kalbėjimo baimės įveikimas. Statistiškai nemažiau kaip 95% bijo kalbėti prieš auditoriją (viešo kalbėjimo fobija). Nagrinėsime kaip ji pasireiškia ir kaip ją suvaldyti, kad baimė taptų Jus mobilizuojančiu draugu, o ne iš vėžių išmušančia kliūtimi.

Kam skirti Mokymai skirti visiems norintiems gebėti „skaityti“ žmonių kūno kalbą. Kuri dažniausiai nemeluoja ir atskleidžia tikruosius žmogaus jausmus, požiūrį, vertinimą, melą ir t.t. Taip pat siekiantiems išnaudoti savo kūno kalbą įvairiose gyvenimiškose situacijose – kaip kad siekiant sudaryti savimi pasitikinčio ir patikimo žmogaus įspūdį. Apie mokymus Įvairių psichologinių tyrimų duomenimis žmogaus kūno kalba yra nemažiau reikšminga nei sakomi žodžiai. Ji dažniausiai atspindi tikruosius žmogaus jausmus, kai tuo tarpu sakomi žodžiai gali būti toli nuo tikrovės. Tad gebėjimas ją „skaityti“ yra svarbus kiekvienam siekiančiam geriau suprasti kitus žmones.  Mokymų nauda Sužinosite žmogaus kūno kalbos kilmę, bei esmines jos „skaitymo“ taisykles; Susipažinsite, kurios žmogaus kūno vietos yra iškalbingiausios ir kurias labiausiai reikia stebėti; Išmoksite vertinti žmogaus kūno kalbos elementų derinius ir jų reikšmes; Sužinosite kaip identifikuoti, kada žmogus meluoja ar slapukauja; Susipažinsite kaip patys turite elgtis, norint sudaryti gerą įspūdį ir spinduliuoti pasitikėjimu. Mokymų programa ir praktinės užduotys gali būti pritaikytos pagal individualius kliento poreikius. Mokymų programa Kas yra žmonių kūno kalba ir kaip ją skaityti. Mokslininkų manymu neverbalinė žmonių komunikacija (kūno kalba) sudaro didžiąją dalį komunikacijos bendraujant žmonėms. Tad mokėti „skaityti“ žmonių kalbą yra nemažiau svarbu, nei suprasti sakomus žodžius. Kurie dažnai gali būti melas ar nutylėjimai neišduodantys tikrųjų žmogaus minčių ir jausmų. Kūno kalba šiuo atveju dažniausiai yra išdavikė. Mokant ją skaityti, galima identifikuoti kaip iš tiesų žmogus jaučiasi, kada meluoja, kada yra nuoširdus ir kiek tai sutampa su sakomais žodžiais. Kūno kalbos elementai ir jų reikšmės. Ką reiškia sukryžiuotos kojos, sunertos rankos, neegzistuojančių pūkų valymas nuo palto ar rankos paspaudimas nežiūrint į akis.  Kurios žmogaus kūno dalys yra pačios iškalbingiausios, kurias mes gebame geriausiai kontroliuoti ir kurios visada sako tiesą? Kaip neapsigauti „skaitant“ kūno kalbą – ar sunertos rankos tikrai reiškia, kad žmogus  jaučia neigiamą emociją, o gal jam tiesiog šalta ar tiesiog taip patogu jas laikyti? Kūno kalbos žinių pritaikymas realiame gyvenime. Kaip sudaryti savimi pasitikinčio ir atviro žmogaus įspūdį? Kaip suprasti, kad Jūs esate kitam žmogui nemalonus ir jis mielai baigtų pokalbį, nors bando šypsotis? Kaip „pagauti“ meluojant? Kaip suprasti, kada pašnekovui esate nebeįdomus (pavyzdžiui, kliento nesudomino Jūsų pasiūlymas) ir kad turite imtis atitinkamų veiksmų?