diletantas

Prasidedant bendradarbiavimui su klientu dažniausiai yra pasirašoma atitinkama sutartis. Bet ar įmanoma joje numatyti visus atvejus, kurie gali pasitaikyti realiame gyvenime? Veikiausiai, kad ne. Ir tai yra Jūsų šansas parodyti klientui, kad Jūs galite būti nepakeičiamuoju partneriu, o ne tiesiog eiliniu tiekėju.Tiekėjo požiūris į bendradarbiavimą su klientais labai paprastas – sutartyje ar bet kokios...

Turiu Jums klausimą. Kai Jums skambina koks nors gerai pažįstamas pardavimo vadybininkas iš įmonės, kur Jūs esate klientu. Kokios mintys Jums ateina į galvą? Apie ką pagalvojate? Dažniausiai mintys pasisuka apie pinigus – Jums vėl nori kažką pasiūlyti, parduoti. Vėl yra lendama į Jūsų kišenę. Ar mums patinka tokie žmonės? Ar mums patinka kai...

Dažnai mums atrodo kad savo srities išmanymas ir profesionalumas yra tai ko klientai iš mūsų tikisi. Kad to pakanka, kad klientas būtų patenkintas ir su laiku Jūs taptumėte nepakeičiamuoju partneriu savo klientui. Bet taip nėra. Būdami savo srities profesionalais ir išpildydami kliento lūkesčius Jūs padarote svarbų žingsnį partnerystės link. Bet reikia žengti ir sekantį...

Pardavimo mokymų lektorius esu linkęs skirstyti į dvi kategorijas – charizmatiškuosius nekasdieniškos patirties kūrėjus ir praktikus, kurių žodžiai remiasi realiu gyvenimu, bet mokymų forma daug žemiškesnė ir gerokai mažiau pompastiška nei pirmųjų.Mokymai darbuotojams nėra „eilinė diena ofise“, jiems tai šventė, nekasdieniškas renginys, kur galima kiek atitolti nuo darbinės rutinos, pravėdinti galvą ir pasisemti naujų...

Bizonas nudobtas. Pagrindinis darbas atliktas. Beliko jį gerai išdarinėti ir mėgautis laimikiu. Kalbant pardavėjų kalba – pardavimas atliktas, dabar reikia su klientu „ilgai ir laimingai“ dirbti. Bet ar tikrai popardaviminis darbas yra lengvoji dalis? Dažnai susiduriu su situacija, kai klientų aptarnavimas yra nepelnytai nuvertinimas ir jam neskiriama tiek dėmesio, kiek atitenka „bizono medžioklei“. Juk...

Turbūt kiekvienas esame girdėję posakį „klientas visada teisus“. Iš pirmo žvilgsnio atrodytų, kad nelabai ir yra apie ką diskutuoti. Juk klientas moka pinigus. Būtent tokia logika vadovaujasi eiliniai tiekėjai. Jei norite vieną dieną savo klientams tapti nepakeičiamuoju partneriu, turite mesti iššūkį šiam stereotipui.Gebėjimas diskutuoti su klientu siekiant pačiam klientui maksimalios naudos yra partnerio savybė....

Kiekvienas norime būti nepakeičiamuoju partneriu savo klientams, o ne tiesiog eiliniu tiekėju. Tad kuo gi ji skiriasi? Suprantama, skirtumas yra ne vienas. Vienas iš skirtumų yra tai, kad paprastas tiekėjas tiesiog patenkina suformuluotus kliento poreikius, tuo metu, kai partneris konsultuoja, kelia klausimus ir stengiasi ne parduoti, tai ko klientas prašo, o pasiekti kliento tikslus,...